3月19日晚，清华五道口全球创业领袖项目“GELP在行动”在线公益讲座第二期火热举行，清华大学金融科技研究院副院长薛正华做了主题为“上瘾产品与低成本爆发增长”线上直播讲座。
纵观中国现象级互联网产品，它们内容之丰富、产品之多样，让用户如此爱不释手，背后隐藏着怎样的设计与思考？在本期活动中，薛正华带领大家透过现象看本质，通过对经典案例的剖析，深入解析互联网爆款产品的设计逻辑与运营方法。“运营推广是一个漏斗，从获客到激活、到客户留存，到最后变现是一整个过程。创业者要做的是，在从获客到激活时尽可能提供简单便利的操作，在从激活到留存客户时要不断地提供更好的服务，最后用尽可能多的奖励机制促进变现。”薛正华说到。
分析当前互联网产品成为爆款的重要原因时，薛正华谈到，它们把Trigger（产品诱因）、Action（用户操作）、Reward（奖励机制）、Investment（付出程度）这四个方面做到极致，形成闭环，才获得用户的高度认可与使用。
他解释，首先它们的产品（如微信、抖音）都是触及了用户的深度情感（特别是负面情感），例如：不被关注的失落感、害怕失去重要消息的恐惧感，工作重压下的焦虑感，它们将解决和舒缓这些负面情感作为使用产品的内心源动力，吸引用户当出现负面情感时，下意识去使用产品；通过广告、标题等多样化、个性化的手段去触达用户。这些产品将复杂庞大的数据、算法隐在背后，让用户操作简单便捷也是其成为爆款的重要原因。在产品使用过程中更是考虑了社交、猎奇以及自我奖励的属性，使用户不断的使用产品，而用户的巨大付出程度更是使转换成本增高进而留在平台上。
那企业如何用低成本的方式来获得产品爆发式增长呢？薛正华首先阐述了一个重要的公式——病毒式营销工具，即病毒式营销=用户数*转化率*频率（VIRALITY=PAYLOAD*CONVERSION RATE*FREQUENCY），希望创业者在设计产品时，尽可能使这三个因子发挥最大效用，进而到达快速营销的效果。那在整体推广运营方面，当企业遇到多个方案无法抉择的时候，他提供了一个实战性强的方法，即列出方案中重要的影响因素，如成本、客户量、可控程度、投入时间、持续时间、规模等，由专门做增长黑客的团队成员依次打分择优选取。
在企业获客之后，留存客户就是至关重要的。薛正华说到，“据统计，平均5%的客户留存率，就会对企业的利润贡献达到25-95%，我们要善待和不断深挖老客户”。同时他也提出，企业要深入研究产品的定价，通过大数据，按照用户年龄、渠道来源、点击路径、留存时间等情况，设计不同维度的差异化定价。由于人对价格的敏感度是完全不一样的，企业很难找到一个非常准确的定价，所以需要不停的试验，去找到最好的定价空间，进而带来最终的客户变现。
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清华五道口全球创业领袖项目（简称“GELP项目”）推出的 “GELP在行动”在线公益讲座，聚焦《特情下创业企业生存与发展》，深入细致全面解析特情下创业企业如何自救与创新发展，不仅切实解决企业生存的实战问题，也着重创业企业的战略发展布局。清华大学资深教授、业界学者、知名投资人、行业领袖共聚一堂为创业者搭建系统性逻辑思考方式，提供行之有效的解决方法，共同助力企业创新发展之路。讲座回看由清华五道口在线学习计划平台独家提供，欢迎关注参与线上学习。
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